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Preguntas Frecuentes

¿Por qué debo registrarme? 


Principalmente, por tu seguridad. También para conocerte y poder satisfacer mejor tus necesidades.


¿Es seguro comprar en Dos Padres?


Absolutamente. En Dos Padres utilizamos un sistema de pagos seguro y confidencial para proteger tus datos. A través de la plataforma de Mercado Pago podrás elegir el medio de pago más conveniente: Pago Fácil, Rapipago. Las tarjetas de crédito habilitadas son: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal, Tarjeta Shoping, Argencard. Los pagos con tarjeta de crédito on-line, se realizan directamente en MercadoPago y los datos viajan por Internet en forma encriptada los cuales, una vez aprobado el pago, son destruidos automáticamente de todo registro. Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el pago. En el caso que la compra se realice con Decidir. Esta plataforma Incremente la operación y conversión de su canal Online, sin aumentar la exposición al fraude. Con CyberSource™, maximice la aceptación de órdenes genuinas. Más de 15 años de experiencia en pago online.


¿Desde dónde puedo comprar online?


Podes comprar desde cualquier dispositivo electrónico, desde cualquier lugar, solo para envíos dentro de la republica Argentina.



Puedo retirar por sucursal?


Si, en el momento de comenzar el registro de pago te pide tu código postal y te da la opción de enviar a domicilio o retirar en sucursal. Luego elegís la que te quede mas cerca a tu domicilio y desde el sector online la enviaremos al local seleccionado.


Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido? 


Todos los pedidos serán despachados dentro de los 5 días hábiles desde el momento que se acredito el pago (Esto puede demorar teniendo en cuenta el problema de COVID-19 que estamos atravesando) Intentamos despachar el producto lo antes posible.


Puedo hacer un pedido por email?


Podes escribirnos a shop@do2padres.com si estas buscando un talle, color o producto que no encuentres publicado y te asesoramos en lo que buscas.


¿Comprar en Shop Dos Padres es lo mismo que comprar en un local?


A diferencia de los locales Dos Padres, los precios pueden variar según la promoción activa que este en nuestra web. También puede variar stock disponible.



¿Cuáles son los medios de pago disponibles?


Podés optar por pagar con Tarjetas de Débito, Crédito, Transferencia bancaria o en Efectivo.

ABONANDO A TRAVÉS DE MERCADOPAGO

Ofrece las estas formas de pago RapiPago, Pago Fácil y también podes abonar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Cabal, Tarjeta Shopping, Argencard.

ABONANDO A TRAVÉS DE DECIDIR:

Podes acceder a 3 y 6 cuotas sin interés. Con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Cabal.

ABONANDO CON TRANSFERENCIA BANCARIA: 

Debes enviarnos vía mail o WhatsApp el comprobante de transferencia que será verificado dentro de las 48hs.

ABONANDO EN EFECTIVO A TRAVÉS DE PAGO FÁCIL:

Realizá tu pago en efectivo en cualquier sucursal de Pago Fácil imprimiendo tu cupón de pago al momento de comprar. Tenés 48 hs para pagarlo.

Es posible que en ocasiones no estén disponibles ciertos métodos de pago.


¿Se puede pagar en cuotas?


Si, es posible realizar el pago con tarjeta en las cuotas que MercadoPago facilita. También contamos con 3 y 6 cuotas sin interés eligiendo la opción de "Decidir".


¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?


Para que puedas concretar tus compras, el valor total de las mismas sin incluir gastos de envío debe ser igual o mayor a AR$150


¿Cómo calculo los costos de envío?



Los costos de envío se calculan por compra, sin importar la cantidad de productos que incorpores al pedido. Luego de poner tu código postal sabrás un aproximado al costo de envío por método Andreani. En el caso de, elegir "moto express" este envío será a cargo del cliente y solo es valido en zonas Gba y Caba. Consultar costos vía Whatsapp 



¿Cuáles son las condiciones para efectuar un cambio?


Será necesario para la realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura y/o remito de entrega. Se aceptarán cambios dentro de los 30 días a partir del día de compra. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otro país.


¿Cómo solicito un cambio?



Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a shop@do2padres.com con tu nombre y apellido, email con el cuál estás registrado y el código del artículo. La solicitud será respondida a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir. También podes dirigirte a cualquiera de los locales habilitados en la provincia Buenos Aires (únicamente) y efectuar el cambio allí. 




¿Cuáles son los tiempos para efectuar un cambio?



Los plazos para realizar cambios son de 30 días a partir de la fecha de compra que aparece en la factura.




¿Después de solicitar el cambio, en cuánto tiempo recibiré mi pedido?



Si estás en el interior del país los plazos para los cambios pueden variar. En primera instancia nos podes contactar por email a shop@do2padres.com para informarnos de tu voluntad de realizar un cambio y poder detallarte los pasos a seguir. Podes acercarte a nuestros locales para efectuar el cambio en forma inmediata. 




Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?



Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a shop@do2padres.com indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.




Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.



Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta. Si debes consultar a tu tarjeta o "pedir autorización", estos medios suelen atender las 24hs.




INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS.



Las ofertas y los productos exhibidos en el sitio se encuentran sujetos a disponibilidad física de los mismos en el stock propio. Los precios exhibidos en el sitio están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. La factura a emitirse será la de consumidor final. Son válidos para la República Argentina. Los mismos no incluyen el costo de envío que serán a exclusivo cargo del usuario, y dependerá del método de envío y su ubicación.




COLORES



Hemos realizado técnicamente nuestro mejor esfuerzo para exhibir los colores de los productos que aparecen en El Sitio lo más fielmente posible. El usuario debe tener en cuenta que los colores que ve en su monitor pueden variar dependiendo de la calibración de brillo y contraste que utilice. Por lo que no podemos garantizar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real. Podes pedirnos fotos y videos via WhatsApp del producto que quieras.




¿Qué talle soy?



Para conocer cuál es el talle correcto te facilitamos una tabla de comparación de medidas que encontrarás en el detalle de cada producto. Te recomendamos consultar y comparar estas medidas antes de realizar la compra, para que puedas saber con anticipación si el talle será correcto.




¿Qué hago si mi consulta no está aquí?



No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud por correo electrónico escribiendo a . Todos los mensajes son contestados a la brevedad. Esta sección se ampliará con las preguntas que recibamos de los usuarios.




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